De Impact van Supersnelle Digitalisering op Mensenrechten
In de huidige digitale wereld is de razendsnelle digitalisering van overheidsdiensten zowel een zegen als een vloek. Hoewel het efficiëntie en gemak met zich meebrengt, waarschuwt het Vlaams Mensenrechteninstituut (VMRI) dat deze ontwikkeling een bedreiging vormt voor de mensenrechten van een aanzienlijk deel van de bevolking.
Digitaal First of Digitaal Only?
Het VMRI luidt de alarmbel over de verschuiving van een ‘digital first’-strategie naar een ‘digital only’-benadering. Dit betekent dat essentiële overheidsdiensten uitsluitend digitaal worden aangeboden, wat bijna 40 procent van de Vlamingen risico op uitsluiting oplevert. Het probleem ligt niet alleen bij de toegang tot technologie, maar ook bij het gebrek aan digitale vaardigheden die nodig zijn om complexe processen zelfstandig te doorlopen.
De Uitdagingen voor Digitaal Kwetsbaren
David Stevens, directeur van het VMRI, benadrukt de ernst van deze situatie. Minder toegang tot digitale diensten betekent vaak minder uitoefening van burgerrechten voor degenen die als ‘digitaal kwetsbaar’ worden beschouwd. Het is cruciaal dat er alternatieven blijven bestaan, zoals fysieke of telefonische toegang tot diensten.
Wat Betekent Dit voor de Toekomst?
Een andere belangrijke zorg is de duurzaamheid van het huidige ondersteuningsbeleid. Initiatieven zoals de Digibanken zijn nuttig gebleken om de digitale kloof te dichten, maar hun toekomst is onzeker. De financiering voor deze projecten loopt af in juni 2026, zonder concreet plan voor wat daarna komt. Het VMRI pleit voor wettelijke waarborgen om niet-digitale toegang te garanderen als een fundamenteel recht.
Oproep tot Actie
Het VMRI roept de overheid op om niet-digitale alternatieven wettelijk te verankeren en richtlijnen te geven aan alle publieke instanties, inclusief lokale besturen, om deze toegankelijkheid te waarborgen. Het betrekken van alle belanghebbenden, inclusief digitaal kwetsbare burgers, is van vitaal belang.
In een wereld die steeds digitaler wordt, is het essentieel dat iedereen gelijke toegang heeft tot overheidsdiensten. Zo niet, dan dreigen we mensenrechten te ondermijnen in de naam van vooruitgang.
Source: ‘Snelle digitalisering van overheidsdiensten drukt op de mensenrechten’
