Telenet is in een juridische strijd verwikkeld geraakt over het gebruik van de termen ‘fiber’, ‘fibre’, en ‘glasvezel’ in hun reclamecampagnes. De Antwerpse ondernemingsrechtbank heeft bepaald dat Telenet deze termen niet zomaar mag gebruiken, omdat hun netwerk niet volledig uit glasvezel bestaat. Dit vonnis volgde op een klacht van concurrent Proximus, die van mening is dat Telenet met zijn reclame klanten misleidt.
De Zaak: Waarom Telenet In Het Verweer Moet
Volgens de rechtbank betreft het aanbod van Telenet een hybride netwerk dat niet gelijkstaat aan een ‘fiber to the home’ (FTTH)-verbinding. Dit betekent dat hoewel Telenet glasvezel gebruikt tot aan hun modem, de laatste meters naar de klant vaak via coaxkabel verlopen. Deze aanpak heeft geleid tot controverse, omdat consumenten mogelijk worden misleid over de aard van de verbinding die ze aanschaffen.
Gevolgen Voor Telenet
De rechtbank heeft Telenet veroordeeld om het gebruik van de termen te staken, op straffe van dwangsommen die kunnen oplopen tot één miljoen euro. Dit moet voorkomen dat consumenten besluiten nemen op basis van mogelijk misleidende informatie. De rechter heeft ook benadrukt dat de Telenet Fibercheck, die de glasvezelbeschikbaarheid op een bepaald adres controleert, te laat in het aankoopproces wordt gepresenteerd.
Reacties Van Proximus En Telenet
Proximus heeft de uitspraak toegejuicht en noemde het een bevestiging van hun standpunt dat Telenet’s communicatie misleidend is. Telenet zelf reageert verbaasd op de uitspraak en heeft aangegeven de beslissing verder te willen bestuderen.
Een Breder Probleem in de Telecomsector
Deze uitspraak is niet de eerste in zijn soort. Eerder won Proximus al een vergelijkbare zaak tegen Orange Belgium. Dit onderstreept een breder probleem in de telecomsector, waar de termen ‘fiber’ en ‘glasvezel’ te pas en te onpas worden gebruikt zonder dat het product daadwerkelijk een volledig glasvezelnetwerk betreft.
De Weg Vooruit
Voor Telenet ligt de uitdaging nu in het eerlijker communiceren van hun netwerkcapaciteiten. Transparantie naar klanten toe is cruciaal om het vertrouwen te behouden en om te voldoen aan de wettelijke eisen. De telecomgigant zal wellicht hun marketingstrategieën moeten herzien om aan de eisen van de rechtbank te voldoen en onduidelijkheden in de toekomst te voorkomen.
Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in de telecomsector en andere ICT-nieuws door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Samen streven we naar een eerlijke en transparante markt voor iedereen.
Source: Telenet mag de term ‘fiber’ niet zomaar meer gebruiken bij reclame
