De acties waarbij Proximus een TV weggeeft bij het nemen van een totaal pakket gelden enkel voor nieuwe klanten en dus niet voor bestaande klanten. Wat je moet doen als bestaande klant is Proximus afzeggen om vervolgens een nieuw abonnement aan te vragen via Proximus. De makkelijkste manier is om eerst naar Proximus te bellen en Proximus stop te zetten. Wanneer dit gebeurd is kan je vervolgens terug op de site van Proximus een totaal abonnement bestellen waarbij de TV zit. Volgens de richtlijnen van Proximus is dit wel niet toegestaan maar op deze manier zijn er wel vele die een gratis TV hebben ontvangen die al bij Proximus waren aangesloten.
Lukt het bij jou niet om op deze manier de TV te bemachtigen, dan raden wij aan om over te schakelen naar Scarlet. Scarlet gebruikt de lijnen van Proximus en dus komt een installateur gewoon een nieuwe modem en decorder plaatsen. Is dit gebeurd kun je alsnog teruggaan naar Proximus en dan ben je een klant die afkomstig is van een nieuwe internet provider en kunnen ze de gratis TV niet meer weigeren.