De eerste stap die je moet ondernemen is eventjes naar buiten gaan en rond jouw huis kijken of je mobiel bereik goed is. Heb je buiten goed bereik, dan heb je dus een goede verbinding met de dichtstbijzijnde gsm mast en is het ook mogelijk om je gsm probleem in huis op te lossen. Heb je buiten al geen bereik, dan zal je provider geen ondersteuning kunnen bieden en kan je best overstappen naar een andere gsm provider.